Ayudar

¿Qué productos y servicios de Digicel puedo solicitar en línea?

Podés adquirir Smartphones, SIM prepago y solicitar un servicio pospago.

Quiero comprar una nueva SIM prepago de Digicel

Sí, puedes comprar una nueva tarjeta SIM en línea

Quiero comprar una nueva SIM pospago de Digicel

Puede comenzar su pedido en línea, sin embargo, las transacciones de pospago solo se pueden completar en la tienda.

Quiero cambiarme a Digicel desde mi proveedor actual

Una vez que envíe su solicitud a PORT en línea. Un miembro de ventas se comunicará con usted dentro de las 48 horas para completar su solicitud de transferencia.

¿Puedo convertir mi Digicel prepago a pospago y viceversa?

Puede comenzar su pedido en línea, sin embargo, las transacciones de pospago solo se pueden completar en la tienda. Las conversiones de pospago a prepago solo se pueden realizar en una tienda.

Como nuevo cliente de Digicel, ¿puedo traer mi propio teléfono o tableta y conectarlo a la red Digicel LTE?

Yes puede traer su propio dispositivo siempre que su teléfono / dispositivo opere en nuestra banda de frecuencia. 3G-HSPDA 850/1900 y 4G-B2, B4, B28

Como cliente existente de Digicel, ¿cómo puedo actualizar mi teléfono inteligente?

Puede comprar cualquier dispositivo desde nuestro sitio web.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito Visa en línea.

¿Cómo me registro o inicio sesión en la tienda online?

---------------------------

¿Qué documentos se requieren para comprar una nueva tarjeta SIM prepago?

Solo necesitará una forma válida de identificación para comprar una SIM en línea

¿Qué documentos se requieren para comprar una nueva tarjeta SIM pospago?

Necesitará una forma válida de identificación y un comprobante de domicilio. Puede ser una factura de servicios públicos a su nombre o un extracto bancario. Si no tiene una factura de servicios públicos a su nombre, necesitará una factura de servicios públicos para su residencia y una carta de esa persona en la que la factura de servicios públicos está registrada para permitirle usar esa dirección.

¿Puedo comprar varios dispositivos SIM?

---------------------

Muestre el contenido a continuación debajo de la sección de preguntas frecuentes:

---------------------

¿No encontraste lo que buscabas?

---------------------

Habla con nosotros

---------------------

Contáctenos por correo electrónico:

ceott@digicelgroup.com

Contáctanos por teléfono:

+1868399 9999 o 100 desde un teléfono Digicel

Cual es la política de cancelación

Los pedidos de teléfonos móviles solo se pueden cancelar en cualquier momento una vez que no se hayan entregado o recogido. Es posible que los pedidos en los que se haya incluido una tarjeta SIM de pago no se cancelen y sea necesario solicitar un reembolso

¿Cuáles son los pasos a seguir para cancelar mi pedido?

Inicie sesión, seleccione su pedido y haga clic en el botón Cancelar

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi reembolso después de la cancelación?

Los tiempos de reembolso varían según su banco y tipo de tarjeta

¿Cuáles son las diferentes opciones de envío disponibles?

La entrega estándar existe y puede tardar hasta 72 horas.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío estándar cuesta $ 25 y puede llegar hasta $ 50 dependiendo de la cantidad de dispositivos solicitados

¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

La entrega puede tardar hasta 72 horas

¿Por qué debería optar por la recogida en tienda?

Se recomienda recoger en tienda si desea pagar en efectivo o con débito

¿En qué tiendas se puede recoger en tienda?

La recogida en tienda solo está disponible en las tiendas seleccionadas que figuran en nuestro sitio

¿Para qué productos o servicios se requieren documentos de verificación?

Se requieren documentos de verificación para todas las compras de SIM

¿Qué debo hacer si pierdo mi entrega?

Si no realiza la entrega, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener una opción de recogida en la tienda.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El número de seguimiento y el estado estarán disponibles en su cuenta

¿Se enviarán todos los productos juntos?

Sí, los pedidos realizados el mismo día se enviarán juntos

¿A qué ubicaciones entregas?

Todas las ubicaciones a las que TTPOST realiza envíos. Estas ubicaciones se pueden encontrar en su sitio web.

¿Tendré que estar presente personalmente para recibir mi pedido?

Si. Sin embargo, si está autorizado, alguien puede cobrar en su nombre en la ubicación de entrega.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o número de móvil una vez realizado el pedido?

Sin embargo, seguro que el pedido se enviará a la dirección indicada en el momento en que se realizó el pedido.

¿Cuáles son los distintos estados que puede tener un pedido?

  1. Procesando
  2. Enviada
  3. Entregada

¿Quién puede recoger mi pedido en la tienda?

El comprador puede recoger en la tienda una vez que se presente la identificación. O alguien con la identificación del comprador y una carta de autorización

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda en cualquier momento?

Su pedido solo estará disponible para recogerlo en la tienda solicitada cuando se procesó su pedido. Tenga en cuenta el horario de apertura y cierre de la tienda.

Realicé mi pedido en línea para la entrega, pero no he recibido ninguna actualización de envío.

Espere 24 horas antes de que se publique una actualización. También puede enviar un correo electrónico a trinidaddistribution@digicelgroup.com para recibir una actualización.