Help

  • ¿Qué productos y servicios de Digicel puedo solicitar en línea?

    Puedes adquirir Smartphones, SIM prepago y solicitar un servicio pospago.

  • Quiero comprar una nueva SIM prepago de Digicel

    Sí, puedes comprar una nueva tarjeta SIM en línea, dale click a la pestaña de “Sim Prepago”.

  • Quiero comprar una nueva SIM pospago de Digicel

    Puedes comenzar tu pedido en línea en la sección “Servicio Pospago”, pero debes ir a una tienda para terminar tu transacción.

  • Quiero cambiarme a Digicel desde mi proveedor actual

    Puedes enviar tu solicitud en la pestaña de “Cambiate a Digicel”. Un miembro de ventas se comunicará contigo dentro de las siguientes 48 horas para completar tu solicitud de transferencia.

  • ¿Puedo convertir mi Digicel prepago a pospago y viceversa?

    De prepago a pospago puedes iniciar el proceso online, luego un agente de ventas te contactará para que termines el proceso en una tienda física. De pospago a prepago debes de ir a una sucursal, puesto que tienes que cancelar tu contrato y tu factura debe de estar al día.

  • Como nuevo cliente de Digicel, ¿puedo traer mi propio teléfono o tableta y conectarlo a la red Digicel LTE?

    Si, puedes traer tu propio dispositivo a cualquiera de nuestras sucursales.

  • Como cliente existente de Digicel, ¿cómo puedo comprar un nuevo celular?

    Puedes comprar un nuevo smartphone desde nuestro website en la pestaña de “Dispositivos”/”Smartphone”, y al comprarlo y activar tu chip de Digicel te damos tu paquete de bienvenida completamente gratis que puedes activar al retirar tu teléfono en nuestras sucursales.

  • ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

    Puedes pagar con tarjeta de crédito y tarjeta de débito Visa, en nuestra tienda en línea.

  • ¿Qué documentos se requieren para comprar una nueva tarjeta SIM prepago?

    Solo necesitas tu DUI para comprar una SIM en línea.

  • ¿Qué documentos se requieren para comprar una nueva tarjeta SIM pospago?

    Necesitarás presentar tu DUI y un comprobante de domicilio. Puede ser una factura de servicios públicos a tu nombre o un extracto bancario. Si no tienes una factura de servicios públicos a tu nombre, necesitarás una factura de servicios públicos para tu residencia y una carta de esa persona en la que la factura de servicios públicos está registrada para permitirle usar esa dirección.